Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème ouverture fermeture vantail

j'ai acheté le système Evolia en 2013 et en suis satisfait mais aujourd'hui je rencontre un problème de fermeture et ouverture d'un vantail (celui sur lequel est relié l'alimentation). Parfois il s'ouvre et se ferme correctement (de moins en moins) mais souvent il s'arête à mi parcours alors que l'autre fonctionne normalement. J'ai l'impression que sa force est diminuée par rapport à l'autre vantail. Et le moteur reste sous tension pendant quelques instants (2/3 minutes environ) ou s'arête si j'appui sur une touche de la télécommande. J'ai revu l'alimentation et mis à part le fait que j'ai dû retirer le branchement du gyrophare pour cause de vol (!) tout est correct.
le témoin lumineux rouge de mise sous tension est en permanence allumé.
Pouvez vous me guider dans la recherche de panne ?
Avec mes remerciements anticipés.
Cordialement

Christian N.
Christian N.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je pencherais vers un problème de pignons, surtout si le moteur continue de tourner.

    Voyez ceci:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Essayez cet outil d'aide au dépannage : https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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