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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Problème ouverture fermeture vantail

j'ai acheté le système Evolia en 2013 et en suis satisfait mais aujourd'hui je rencontre un problème de fermeture et ouverture d'un vantail (celui sur lequel est relié l'alimentation). Parfois il s'ouvre et se ferme correctement (de moins en moins) mais souvent il s'arête à mi parcours alors que l'autre fonctionne normalement. J'ai l'impression que sa force est diminuée par rapport à l'autre vantail. Et le moteur reste sous tension pendant quelques instants (2/3 minutes environ) ou s'arête si j'appui sur une touche de la télécommande. J'ai revu l'alimentation et mis à part le fait que j'ai dû retirer le branchement du gyrophare pour cause de vol (!) tout est correct.
le témoin lumineux rouge de mise sous tension est en permanence allumé.
Pouvez vous me guider dans la recherche de panne ?
Avec mes remerciements anticipés.
Cordialement

Christian N.
Christian N.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Je pencherais vers un problème de pignons, surtout si le moteur continue de tourner.

    Voyez ceci:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Robert P.

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    Essayez cet outil d'aide au dépannage : https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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