Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

batterie somfy one

Bjr,
Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ?
Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu l'alarme en cas de débranchement par le voleur ?
Pas facile de se décider à acheter sans notice en ligne...

stephane B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Somfy One n'a pas de batterie, néanmoins la configuration n'est pas perdue si vous la débranchez.
    Il y a une notice en ligne.

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que lorsque la Somfy One est débranchée, elle ne perd pas sa configuration. Car toutes les informations sont renseigné sur un serveur et elle dispose d'une mémoire.

    Bonne journée,

    stephane B.
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    Bjr,
    Il y a une notice en ligne ? Je n'ai vu que des spécifications techniques générales. pouvez vous indiquer le chemin ?
    Je sais bien que la config est conservée mais la question était plutôt : est-ce que du coup l'alarme continue à sonner si on débranche l'appareil après l'effraction ?

    Bonjour Stéphane,

    Malheureusement non, sans batterie de secours tout le système se stoppera immédiatement si on débranche la Somfy One. S'il s'agit d'un point important pour vous, je vous conseille d'attendre la Somfy One+ qui elle sera bien équipée d'une batterie de secours prenant le relais en cas de coupure de courant.

    Je vous informe aussi qu'il n'y a pas de notice en ligne, mais seulement des spécificité technique. Sachant que l'installation est guidée pas à pas par l'application, il n'est pas nécessaire de réaliser de notice d’installation et d'utilisation.

    Bonne journée,

    Robert P.

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    Voici la notice (anglais) en pièce jointe

    stephane B.
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    Je pense qu'une parade serait d'associer une sirène myfox (extérieure ou int.) qui continuerait à alarmer malgré le débranchement du Somfy One ?

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que vous pouvez ajouter à la Somfy One une Sirène Intérieure ou Extérieure (voir liens ci-dessous) qui en cas de déclenchement continueront à sonner même si on débranche la Somfy One :

    Sirène intérieure Somfy Protect

    Sirène extérieure Somfy Protect

    Bonne journée,

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