Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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Pourquoi le volet de mon Somfy One/One+ se ferme lorsque je désactive l'alarme ou la détection de présence ?

Pourquoi le volet de mon Somfy One/One+ se ferme lorsque je désactive l'alarme ou la détection de présence ?

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    Thomas M.
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    Bonjour,


    La fonction Vie Privée permet de fermer automatiquement le volet lorsque l’alarme est désactivée ou lorsque la détection de présence est désactivée. Vous pouvez vous référez à l'article suivant : Comment puis-je protéger ma vie privée avec mon Somfy One/One+ ?

    Vous pouvez modifier ce réglage en vous rendant dans le menu "Réglages", puis "Vie privée". L'écran diffère selon votre installation : avec ou sans accessoires.

    Remarque : lorsque le volet est fermé, notez que le flux vidéo direct n’est plus accessible et si vous avez souscrit à une offre d'enregistrement vidéo continu, cette période est symbolisée sur votre historique vidéo par le logo "vie privée".

    Bonne journée,

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