Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi le volet de mon Somfy One/One+ se ferme lorsque je désactive l'alarme ou la détection de présence ?

Pourquoi le volet de mon Somfy One/One+ se ferme lorsque je désactive l'alarme ou la détection de présence ?

Thomas S.
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    Bonjour,


    La fonction Vie Privée permet de fermer automatiquement le volet lorsque l’alarme est désactivée ou lorsque la détection de présence est désactivée. Vous pouvez vous référez à l'article suivant : Comment puis-je protéger ma vie privée avec mon Somfy One/One+ ?

    Vous pouvez modifier ce réglage en vous rendant dans le menu "Réglages", puis "Vie privée". L'écran diffère selon votre installation : avec ou sans accessoires.

    Remarque : lorsque le volet est fermé, notez que le flux vidéo direct n’est plus accessible et si vous avez souscrit à une offre d'enregistrement vidéo continu, cette période est symbolisée sur votre historique vidéo par le logo "vie privée".

    Bonne journée,

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