Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour ma Somfy One/One+ ?

Comment savoir si Somfy Around™ fonctionne pour ma Somfy One/One+ ?

Thomas S.
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    Bonjour Thomas,

    Qu’est-ce que SomfyAround™ ?
    Le réseau communautaire SomfyAround™ assure de manière cryptée et anonyme la transmission de vos alertes en cas d’indisponibilité de votre WiFi. Ce service gratuit est disponible si l’un de vos voisins est également équipé d’un Somfy Home Alarm ou Somfy One+ et a activé le service.

    Vous pouvez consulter la page dédiée à la configuration de Somfy Around :

    Comment fonctionne Somfy Around ?

    Comment savoir si SomfyAround™ fonctionne pour mon installation ?
    Vous pouvez vérifier à tout instant si SomfyAround™ est pleinement fonctionnel sur votre système.
    Sur votre application “Somfy Protect”, rendez-vous dans le menu puis appuyez sur “Réglages”, puis sur “Somfy Around”.

    1. Tout d’abord, si cela n’est pas encore fait, veuillez activer SomfyAround™
    2. Ensuite, le système va tester automatiquement si d’autres systèmes Somfy Protect sont présents à proximité
    3. Le résultat est alors affiché avec l’état de la connexion SomfyAround™

    4. Vous pouvez à nouveau tester à tout instant la connexion au réseau SomfyAround™ en revenant sur cet écran et en appuyant sur le bouton orange tout en bas “Tester SomfyAround”.

    Bonne journée,

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