Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Box fibre SFR?

Je viens de raccorder mon alarme SOMFY PROTEXIOM (acheté en mars 2014) a la nouvelle box fibre 4K de SFR.(avant j'avais l'ADSL).
Je n'ai plus accès a mon alarme depuis mon ordinateur.
Comment paramétrer ma box?

michel
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    Bonjour

    la première chose à faire et de réinitialiser votre module IP. Ensuite, ouvrez les port 80 et 443 sur votre nouvelle box.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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