Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon alarme me signale un oubli de fermeture de fenêtre mais ne déclenche pas d'alarme après la mise en service

Il y a 3 jours, je suis parti avec une fenêtre ouverte, le clavier LCD m'avait bien signalé que cette fenêtre était ouverte, mais comme ma porte de garage était aussi ouverte, je n'y ai pas prêté plus d'attention, j'ai fermé ma porte de garage, et je suis parti. En rentrant, mise hors service, au clavier avec mon badge, en étant entré par la porte de garage comme d'hab. J'ai découvert plus tard , que la fenêtre de ma chambre était restée ouverte !Pas d'alarme ! J'ai fais le test ce matin avec une fenêtre ouverte, pas d'alarme si on oublie de fermer cette fenêtre ! Est ce normal docteur ?

Gérard
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    Michel S.
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    C'est non seulement normal mais surtout indispensable.
    Vous devez pouvoir quitter votre domicile en ayant la possibilité de laisser une fenêtre en oscillo battant.
    C'est bien indiqué dans la notice que:
    Si l'alarme est mise en A-B-C ou partielle alors qu'un élément est ouvert, cette ouverture sera signalée mais ne déclenchera pas l'alarme.
    De même, si l'alarme est mise en A-B-C ou partielle alors que vous vous trouvez dans une pièce capté par un D.M, l'alarme ne se déclenchera pas.
    Enfin, durant les 2mn de tempo qui précèdent la mise sous alarme totale ou partielle, vous avez encore la possibilité d'ouvrir une porte, fenêtre, d'être capté par un D.M sans déclenchement.

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    Bonjour,
    Oui c'est normal, si vous êtes pressé et que vous sortez en mettant l'alarme avec des fenêtres ouvertes, celles-ci sont "éjectées" temporairement, les autres détecteurs feront leur office.

    Gérard
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    Merci à Michel S.et à Robert P. pour leurs réponses ! Je vous crois sur parole,mais ayant relu ma notice PROTEXIOM et n'ayant pas trouvé d' indication que : Si l'alarme est mise en A-B-C ou partielle alors qu'un élément est ouvert, cette ouverture sera signalée mais ne déclenchera pas l'alarme. pourriez vous m'indiquer dans quelle rubrique, ou à quelle page ?
    Merci encore pour votre aide !

    Robert P.
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    C'et le fonctionnement "normal" de tous les systèmes d'alarme.

    Gérard
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    Si l'alarme est mise en A-B-C ou partielle alors qu'un élément est ouvert, cette ouverture sera signalée mais ne déclenchera pas l'alarme.

    C'est écrit ou dans la notice PROTEXIUM ?????

    Robert P.
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    Je ne sais pas si et où c'est écrit, mais c'est comme ça.

    Michel S.
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    Dès le début des paragraphes "Utilisez le système".

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