Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail passeo 570 fait comme si il devait s'ouvrir mais ne s'ouvre pas pourquoi ?

mon portail passeo 570 fait comme si il devait s'ouvrir, mais en il ne s'ouvre pas,on entend les moteurs qui tournent dans le vide, ça fait un petit clic de démarrage ça mouline dans le vide puis un clic de fin , il fait ça je suppose toute la journée mais il fonctionne correctement, l'électronique est bizarre, pourquoi ?

marc P.
marc P.

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Je ne comprends rien à votre question ????
    Il fonctionne correctement oui ou non ? C'est à dire, le portail s'ouvre ou pas ?
    Ou alors, les moteurs tournent dans le vide ? Ce qui serait bizarre sur les deux moteurs en même temps.
    Commencez par les tester suivant cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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