Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail passeo 570 fait comme si il devait s'ouvrir mais ne s'ouvre pas pourquoi ?

mon portail passeo 570 fait comme si il devait s'ouvrir, mais en il ne s'ouvre pas,on entend les moteurs qui tournent dans le vide, ça fait un petit clic de démarrage ça mouline dans le vide puis un clic de fin , il fait ça je suppose toute la journée mais il fonctionne correctement, l'électronique est bizarre, pourquoi ?

marc P.
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    Michel S.
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    Je ne comprends rien à votre question ????
    Il fonctionne correctement oui ou non ? C'est à dire, le portail s'ouvre ou pas ?
    Ou alors, les moteurs tournent dans le vide ? Ce qui serait bizarre sur les deux moteurs en même temps.
    Commencez par les tester suivant cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

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