Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volet ne monte plus (bouge pas ) mais bouge si je lui demande de descendre ?

bonjour,
Mon volet est monté suite à une impulsion sur ma telecommande et en arrivant en haut, celui-ci est sortie des guides et est allé dans le coffre .
j'ai démonter le cache remis le tablier dans les glissières et est mis une impulsion pour le faire descendre automatiquement.
Arrivé en bas , j'ai voulu le faire remonté en mettant une impulsion sur la télécommande et là rien , pas un mouvement.
Par contre si je fais une impulsion pour le descendre , celui-ci bouge ?

Avez-vous déjà eu ce soucis et quel serait la solution .

merci

loic
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel type de moteur est monter sur votre volet ?

    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites une remise à zéro de ce moteur et réglez ses fins de courses.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Suivez cette aide vidéo: (si moteur concerné) ce serait bien de le préciser dans votre question !
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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