Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pas de numero sur telecommande rt2

Bonjour, j'ai 2 télécommandes RT2 livrés avec un portail evolvia 400, je n'arrive pas appairer avec tahoma car au moment de mettre le numéro de télécommande, il n'y a pas autocollant avec le numéro de télécommande de coller dessus sur les 2 . Pouvez vous m'aider ? Merci

Dominique A.
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    Bonjour Dominique,

    Pour mémoriser une motorisation Evolvia 400 avec TaHoma, il vous faut une télécommande relais, ce n'est pas avec les télécommandes fournies avec votre motorisation, les Keytis 2 RTS que ce sera possible. Sachant que vous disposez d'un TaHoma Serenity, votre télécommande relais est la télécommande du TaHoma (voir ci-dessous), c'est qu'il faudra mémoriser dans votre motorisation Evolvia 400 en la posant sur le boîtier électronique et en faisant un appui long sur un des deux boutons dont le code est inscrit au dos de la télécommande :

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    il vous faut une télécommande spécifique pour associer un portail à Tahoma.

    Dominique A.
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    Il me faut surtout le numéro de la télécommande. Malheureusement, l étiquette avec le numéro n est pas présenté sur les 2 telecommandes

    Dominique A.
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    Merci, tout fonctionne trés bien maintenant

    Dominique A.
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