Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Info défaut Piles sur detecteur de mouvement

Bonjour,
Le detecteur de mouvement de ma centrale Evology by my fox indique un defaut de piles. On m'indique que je dois les changer. Cependant aprés 3 tentatives de changement de nouvelles piles, cela ne fonctionne toujours pas. Lors de la procédure de reconaissance du detecteur tout fonctionne, la centrale le reconnait, le valide et au bout de quelques minutes le défaut est à nouveau signalé alors que la pile est neuve.
Merci de votre retour.
Cordialement
Eric

Eric P.
Eric P.

Eric P.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
34690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Centrale Evology by my Fox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
TRIAL CLUB FABREGUES
Adresse:
42 RUE JOHANN STRAUSS
Ville:
FABREGUES
Site internet:
www.trial-fabregues.com
Activité professionnelle:
Club de Sport
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    Bonjour Eric,

    Je vous invite à vérifier que vous avez bien installé une pile LR6 Lithium à 3,6 v. Si vous insérez une pile LR6 de 1,5 v alcaline vous recevrez immédiatement le message "pile faible". 1,5 volt n’est pas suffisant comparé aux 3,6 volt nécessaires.

    Bonne journée !

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