Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Info défaut Piles sur detecteur de mouvement

Bonjour,
Le detecteur de mouvement de ma centrale Evology by my fox indique un defaut de piles. On m'indique que je dois les changer. Cependant aprés 3 tentatives de changement de nouvelles piles, cela ne fonctionne toujours pas. Lors de la procédure de reconaissance du detecteur tout fonctionne, la centrale le reconnait, le valide et au bout de quelques minutes le défaut est à nouveau signalé alors que la pile est neuve.
Merci de votre retour.
Cordialement
Eric

Eric P.

Eric P.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
34690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Centrale Evology by my Fox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
TRIAL CLUB FABREGUES
Adresse:
42 RUE JOHANN STRAUSS
Ville:
FABREGUES
Site internet:
www.trial-fabregues.com
Activité professionnelle:
Club de Sport
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    Bonjour Eric,

    Je vous invite à vérifier que vous avez bien installé une pile LR6 Lithium à 3,6 v. Si vous insérez une pile LR6 de 1,5 v alcaline vous recevrez immédiatement le message "pile faible". 1,5 volt n’est pas suffisant comparé aux 3,6 volt nécessaires.

    Bonne journée !

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