Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant garage ne descend pas

Bonjour

Nous avons un volet roulant De garage somfy Axroll.
La télécommande permet de le monter mais ne commande pas la descente. Nous sommes obligés de le descendre manuellement.
Pouvez vous nous aider svp ?
Merci

Tiffany
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Faites un apprentissage des fins de courses.

    Tiffany
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    Les fins de courses hautes et basses sont déjà programmées pourtant

    Robert P.
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    Avez-vous vérifié ?

    Reprenez calmement la mémorisation des Tc, puis l'auto apprentissage, puis les réglages de FdC, puis les paramétrages.
    Il n'y a aucune raison pour que votre moteur ne fonctionne que dans un seul sens;

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