Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant garage ne descend pas

Bonjour

Nous avons un volet roulant De garage somfy Axroll.
La télécommande permet de le monter mais ne commande pas la descente. Nous sommes obligés de le descendre manuellement.
Pouvez vous nous aider svp ?
Merci

Tiffany
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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Faites un apprentissage des fins de courses.

    Tiffany
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    Les fins de courses hautes et basses sont déjà programmées pourtant

    Robert P.
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Reprenez calmement la mémorisation des Tc, puis l'auto apprentissage, puis les réglages de FdC, puis les paramétrages.
    Il n'y a aucune raison pour que votre moteur ne fonctionne que dans un seul sens;

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