Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Box TaHoma,pb de configuration io homecontrole

Bonjour
Je n'arrive pas ajouter mes télécommande de volet roulant
4 Smoove origine io et 4 situo mobil io pure + une télécommande situé mobil io pure qui contrôle déjà tout les volets.
Je n'arrive donc pas à ajouté Les télécommandes même avec une recherche " sans télécommande "

Comment faire?
D'avance merci

Steph M.
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    Bonjour,
    Avez-vous une télécommande io 2W ?

    Steph M.
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    il y a un numéro 1 donc je dirais 1.
    sinon 2w veut dire quoi ?
    merci

    Robert P.

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    2W = 2 Way (io avec retour d'information).
    Si l'installation a été réalisée par un pro faite le venir pour transférer la clé io vers Tahoma.
    Si vous voulez le faire vous même il faudra vous procurer une télécommande io 2W.

    Steph M.
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    après vérification la télécommande général doit être 2w(logo avec un 2) et c'est un telis io pure

    Steph M.
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    c'est bon ça marche.
    en fait il faut ajouté la télécommande .
    un fois connecté,la tahoma trouve tous les volets.
    c'est simple mais le mode d'emploi ne le dit pas...
    bonne soirée

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