Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment installer son alarme Myfox car sur myfox.me/start on ne peut pas rajouter le link de my fox home ?

Bonjour,
Je viens de recevoir mon alarme my fox home et tente de l'installer, j'installe l'application PC et windows phone et sur les 2 on me demande de me connecter, impossible car je n'ai pas créer d'identifiant et MDP... je cherche sur internet et trouve le site myfox.me. Je créée un compte, et après connexion sur myfox.me une pop up s'ouvre et me dit qu'il faut que je rajoute une centrale sur le site myfox.me/start chose que je tente mais là surprise il n'y a que la HC2 et la caméra myfox HD, pas de système myfox home de présent... et là trou noir... que faire? merci! ;-)

flavien B.
flavien B.

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    Bonsoir,

    Si vous avez bien une centrale Myfox/Somfy Home Alarm avec le Link, vous ne pouvez pas utiliser l'interface web myfox.me ou l'application windows "MyFox".
    En effet, elles sont destinées aux centrales Home Control (HC2, HCPro, EasyBox,...).

    Le système Home Alarm ne s'installe que via les applications Android ou Apple :
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfox.a...
    https://itunes.apple.com/fr/app/somfy-protect/id969984667...

    Sauf erreur, il n'y a pas d'application windows dédiée.

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