Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment installer son alarme Myfox car sur myfox.me/start on ne peut pas rajouter le link de my fox home ?

Bonjour,
Je viens de recevoir mon alarme my fox home et tente de l'installer, j'installe l'application PC et windows phone et sur les 2 on me demande de me connecter, impossible car je n'ai pas créer d'identifiant et MDP... je cherche sur internet et trouve le site myfox.me. Je créée un compte, et après connexion sur myfox.me une pop up s'ouvre et me dit qu'il faut que je rajoute une centrale sur le site myfox.me/start chose que je tente mais là surprise il n'y a que la HC2 et la caméra myfox HD, pas de système myfox home de présent... et là trou noir... que faire? merci! ;-)

flavien B.
flavien B.

flavien B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
31500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonsoir,

    Si vous avez bien une centrale Myfox/Somfy Home Alarm avec le Link, vous ne pouvez pas utiliser l'interface web myfox.me ou l'application windows "MyFox".
    En effet, elles sont destinées aux centrales Home Control (HC2, HCPro, EasyBox,...).

    Le système Home Alarm ne s'installe que via les applications Android ou Apple :
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfox.a...
    https://itunes.apple.com/fr/app/somfy-protect/id969984667...

    Sauf erreur, il n'y a pas d'application windows dédiée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (3)

    43%

    43% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique