Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

inversion entre ouverture et la fermeture

j'ai voulu programmer une nouvelle télécommande. Maintenant mon portail reste ouvert. Inscription d'ouverture C2 normalement maintenant me ferme les vantaux, et C4 qui est normalement la fermeture ouvrent les ventaux. Résultat dès que je ferme le portail, il se réouvre automatique quelques minutes après et reste ouvert.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    est-ce une installation neuve ?
    on dirait que vos moteurs sont alimentés à l'envers !

    Bonjour Ludovic,

    Quel est le modèle de votre motorisation?
    Quels accessoires de sécurité sont connectés à votre motorisation?

    Bonne journée.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Ca ressemble beaucoup à une fermeture auto, mais à l'envers.
    Placez les vantaux manuellement en mi ouverture et donner l'ordre sur la TC, s'ils partent en fermeture, ils sont branchés à l'envers.
    Au fait, avez-vous des cellules ?

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