Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mot de passe et email oublié

Bonjour,
Ma fille a pris la tablette et à tout changer, email et mot de passe.. elle ne sait plus ce qu elle a mis.. pourriez v me dire comment puis je faire pour retrouver le mot de passe et l'email qu'elle a utiliser. Merci
MMe VIENNE

Anne V.
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    Bonjour,
    Précisez de quel produit ou application il s'agit.

    Anne V.
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    quand je l'ouvre je n'ai plus le mot de passe pour acces à toute les applications

    Robert P.

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    Je ne comprend pas.. quand j ouvre la tablette je dois mettre un mot de passe que je n'ai plus pour accès à tout.

    Robert P.

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    C'est donc un problème avec votre tablette et pas avec un produit Somfy.

    Anne V.
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    Produit samsun

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    Oui c'est ça.

    Robert P.

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    Voyez la notice de votre tablette

    Bonjour
    si c'est le mot de passe au démarrage alors vous devez faire une réinitialisation complète de la tablette.

    Pour réinitialiser une tablette ou un smartphone c'est souvent "volume haut" + "home" puis tout en maintenant les 2 boutons appuyer sur "on" puis sélectionner wipe data / factory reset. Attention vous allez tout perdre !
    Sinon voir sur le forum du constructeur de la tablette.

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