Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mot de passe et email oublié

Bonjour,
Ma fille a pris la tablette et à tout changer, email et mot de passe.. elle ne sait plus ce qu elle a mis.. pourriez v me dire comment puis je faire pour retrouver le mot de passe et l'email qu'elle a utiliser. Merci
MMe VIENNE

Anne V.
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    Bonjour,
    Précisez de quel produit ou application il s'agit.

    Anne V.
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    quand je l'ouvre je n'ai plus le mot de passe pour acces à toute les applications

    Robert P.

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    Je ne comprend pas.. quand j ouvre la tablette je dois mettre un mot de passe que je n'ai plus pour accès à tout.

    Robert P.

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    C'est donc un problème avec votre tablette et pas avec un produit Somfy.

    Anne V.
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    Produit samsun

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    Oui c'est ça.

    Robert P.

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    Voyez la notice de votre tablette

    Bonjour
    si c'est le mot de passe au démarrage alors vous devez faire une réinitialisation complète de la tablette.

    Pour réinitialiser une tablette ou un smartphone c'est souvent "volume haut" + "home" puis tout en maintenant les 2 boutons appuyer sur "on" puis sélectionner wipe data / factory reset. Attention vous allez tout perdre !
    Sinon voir sur le forum du constructeur de la tablette.

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