Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible d'ajouter un volet somfy io à tahoma

Bonjour à tous,
Un artisan vient de m'installer 11 volets somfy Io avec télécommande Smoove IO + une télécommande générale NINA IO. Tout fonctionne parfaitement sauf que je n'arrive pas à les associer à ma box tahoma : message : identification home contrôle à échoué. la box est au centre de la maison. J'ai bien suivi le déroulé avec la touche prog de la télécommande sans succès. J'avoue être un peu perdu...
J'ai essayé de faire la recherche "sans télécommande" sans succès non plus.
Merci pour votre aide :)

julian S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Commencez par faire un transfert de clé io depuis la Nina VERS Tahoma.

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    julian S.
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    Bonjour robert
    Comment je fais la transfert de nina vers tahoma?
    J'ai peur de dérégler l'installation...

    Robert P.

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    Dans Nina : "Envoyer la clé io"
    Dans Tahoma : "Recevoir la clé io"

    julian S.
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    Ca marche nickel ! Merci pour votre aide :)

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