Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible d'ajouter un volet somfy io à tahoma

Bonjour à tous,
Un artisan vient de m'installer 11 volets somfy Io avec télécommande Smoove IO + une télécommande générale NINA IO. Tout fonctionne parfaitement sauf que je n'arrive pas à les associer à ma box tahoma : message : identification home contrôle à échoué. la box est au centre de la maison. J'ai bien suivi le déroulé avec la touche prog de la télécommande sans succès. J'avoue être un peu perdu...
J'ai essayé de faire la recherche "sans télécommande" sans succès non plus.
Merci pour votre aide :)

julian S.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Commencez par faire un transfert de clé io depuis la Nina VERS Tahoma.

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    julian S.
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    Bonjour robert
    Comment je fais la transfert de nina vers tahoma?
    J'ai peur de dérégler l'installation...

    Robert P.
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    Dans Nina : "Envoyer la clé io"
    Dans Tahoma : "Recevoir la clé io"

    julian S.
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    Ca marche nickel ! Merci pour votre aide :)

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