Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible d'ajouter un volet somfy io à tahoma

Bonjour à tous,
Un artisan vient de m'installer 11 volets somfy Io avec télécommande Smoove IO + une télécommande générale NINA IO. Tout fonctionne parfaitement sauf que je n'arrive pas à les associer à ma box tahoma : message : identification home contrôle à échoué. la box est au centre de la maison. J'ai bien suivi le déroulé avec la touche prog de la télécommande sans succès. J'avoue être un peu perdu...
J'ai essayé de faire la recherche "sans télécommande" sans succès non plus.
Merci pour votre aide :)

julian S.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Commencez par faire un transfert de clé io depuis la Nina VERS Tahoma.

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    julian S.
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    Bonjour robert
    Comment je fais la transfert de nina vers tahoma?
    J'ai peur de dérégler l'installation...

    Robert P.
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    Dans Nina : "Envoyer la clé io"
    Dans Tahoma : "Recevoir la clé io"

    julian S.
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    Ca marche nickel ! Merci pour votre aide :)

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