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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Vantail M1 Evolvia 400 s'ouvre mais ne se ferme plus. M2 est OK?

Bonjour,
Système opérationnel depuis octobre 2016 sans problème. Batterie debranchée, courant coupé, remise à zéro: lors de la phase d'apprentissage des vantaux, la 1ere fois M1 s'ouvre bien jusqu'en butée puis M2. A la fermeture M1 ne se referme pas (pas de bruit), M2 se referme. Au deuxième essai (ouverture) M1 tente de s'ouvrir (mais déjà en butée ouvert) puis M2 s'ouvre. Ainsi de suite.
Si quelqu'un à une idée, je suis preneur help !

Laurent A.
Laurent A.

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    M le M

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    Bonjour,
    Vérifiez que M1 et M2 sont branchés dans le bon sens. pour cela mettez les vantaux à mi ouverture et donner l'ordre sur la TC, les vantaux doivent partir en fermeture.
    Vérifiez les cellules, souvent des insectes y nichent et parasitent le faisceau.
    Enfin, faites une RAZ suivie d'un auto apprentissage et des réglages de paramétrages.
    Tenez-nous informés.

    Laurent A.
    Laurent A.

    Laurent A.

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    Bonjour Michel,

    Merci du retour.
    Tout est correctement branché.
    En fait, en déconnectant les cellules et réinitialisant tout puis apprentissage, cela fonctionne parfaitement.
    J'ai reconnecté les cellules, à la fermeture le vantail M1 se rouvre juste avant de se fermer, puis 3 clignottement du voyant status.
    J'ai donc un défaut sur les cellules (nettoyées, vérification de réception (extinction led de réception à coupure du faiseau) ou boitier électronique...

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Probablement un défaut de cellules.
    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

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