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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Cette question a été résolue

télécommande de volet roulant perdue comment faire?

bonjour, j ai perdu la télécommande de mon volet roulant c'est une télécommande carré avec des boutons gris je ne connaît pas exactement le modèle ni la référence car le volet été déjà installé quand nous avons acheté la maison, comment faire et laquelle prendre pour que ça fonctionne?

a C.
a C.

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    Bonjour,
    Il y a de fortes chances pour que votre VR soit en protocole RTS, vous pouvez le vérifier en consultant l'étiquette de données techniques apposée sur le moteur.
    Dès lors, tout point de commande RTS conviendra.
    Mais c'est à vérifier.
    Ensuite il y aura une procédure spéciale d'appairage:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    Bonjour

    connaissez-vous la référence de votre volet ?

    a C.
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    Je n'ai pas du tout de référence

    Jean-Luc B.

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    Si c'est du IO la procédure proposée par Michel fonctionnera de la même manière.
    Par contre si il y a un récepteur intercalé parce que moteur filaire ça peut être différent.

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Votre commande perdue ressemble t-elle à celle-ci:
    https://www.somfy.fr/produits/1810219/centralis-uno-rts-5...

    Si oui, il faudrait la remplacer par ce type de point de commande:
    https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html

    Bonne journée.

    a C.
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    Oui c'est la même sans le petit bouton on/off à droite

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Très bien donc pas de problème pour le remplacer par une Smoove.

    Bonne journée.

    a C.
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    Bonsoir, merci beaucoup pour vos réponses! j'ai achetée le nouvelle télécommande SMOOVE et ça y est ça fonctionne!!!!!! merci beaucoup pour votre aide! bonne soirée

    Jean-Luc B.

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    Vous allez passer un bon long week-end... C'est ce que je vous souhaite !

    Lea G.
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    Bonjour,

    Je ne sais pas si cest ici que je vais trouver ma réponse mais on ne sait jamais qui ne tente rien n'a rien...
    J'ai perdu ma télecommande somfy keytis ns2 rts tr2 dans la nature du coup il ne nous reste plus qu'une telecommande... et jaimerais savoir s'il est possible de programmer la 2 nd telecommande pour que la premiere ( perdue) ne puisse plus ouvrir le garage ?
    Et si oui comment ? J'ai lu une histoire de remise a zero du moteur mais peut on le reprogrammer seule aprés ?

    Merci d'avance,

    Michel S.
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    Bonjour,
    afin d'être certain que la TC perdue soit inopérante, il faut effacer son code.
    Pour cela, pas d'autre choix qu'une RAZ sur le boitier.
    Maintenant, il ne faut pas vivre dans la crainte, si vous avez perdu cette TC loin de chez vous et dans la haute herbe, même un malfaisant aura du mal à savoir qu'elle correspond à votre portail;

    Lea G.
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    Bonjour,

    Je vous remercie,

    Aprés la RAZ nous pouvons reprogrammer notre boitier sans probleme ? Et comment ?

    Je ne sais pas justement pas ou a eté perdu cette telecommande... juste devant la porte ou ailleurs...

    Merci

    Michel S.
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    Avez-vous la notice ?
    Sinon quelle motorisation? je vous joindrais la notice avec la page où est indiquée la manip.

    Lea G.
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    Le moteur est un dexxo pro.

    Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

    Michel S.
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