Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Volet oximo io en sécurité thermique

Bonjour,
Un des volets de ma véranda est bloqué à mi-hauteur. Quand on agit sur la télécommande télis composio, il semble vouloir démarrer (on l'entend) puis s'arrête. la télécommande reçoit le message défaut thermique.
Merci pour vos réponses

jean philippe L.
jean philippe L.

jean philippe L.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Faites intervenir votre installateur, ne touchez à rien au risque d'invalider vos droit à la garantie.
    Il est clair que ce moteur est HS.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    le problème se produit-il dans les 2 sens ?

    jean philippe L.
    jean philippe L.

    jean philippe L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    oui dans les deux sens

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui, dans ce cas, je rejoins l'avis de Michel. Il serait dommage du perdre la garantie ! Par contre quel âge a-t'il ?

    jean philippe L.
    jean philippe L.

    jean philippe L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Ils ont 3 ans et demi. Donc plus sous garantie je crois ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Alors dans ce cas Jean-Philippe, démontez et essayez de voir ce qu'il se passe. Pour ma part je n'ai jamais vu ce "défaut thermique". Michel a peut-être une idée !?

    jean philippe L.
    jean philippe L.

    jean philippe L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci pour vos réponses. Après de nouveaux essais, il me semble que le moteur tourne toujours dans le même sens (vers le bas) quand il veut bien bouger ...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Etes-vous certain de la durée de la garantie ?
    En général, celle accordée par un installateur est de 5 ans, vérifiez ce détail sur votre devis et / ou facture.
    Si hors garantie, selon vos derniers propos, j'opterai plutôt pour le condensateur HS.
    C'est une réparation très bon marché (10€) mais qui demande des connaissances.
    Pour cela vous avez des tutos sur le Net.

    jean philippe L.
    jean philippe L.

    jean philippe L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,

    Volet HS, il vient d'être remplacer. La garantie est bien de 5 ans donc je n'ai rien payé. Merci à tous.

    Haut de page