Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eolis 3d io store rentre toute les 30 minutes

Bonjour, j'ai installé le capteur eolis 3d io sur mon store et je l'ai enregistré sur ma tahoma. Je précise qu’aucun scénario n'est associé au store et capteur. Toute les 30 minutes mon store se ferme, avez-vous une idée du problème ? Merci Didier

Didier G.
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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous remplacé les piles du capteur eolis ?

    Bonjour,
    une seule explication; soit piles usées, soit piles dans le mauvais sens.
    Votre capteur réagit en mode sécurité, il détermine si il n'est plus pilotable, donc, il rentre le store par sécurité.

    Robert P.

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    Bonjour,
    J'ignore comment vous avez pu associer ce capteur à Tahoma, car il n'EST PAS COMPATIBLE TAHOMA.

    Ben c'est pourtant vrai....???? Pourquoi j'ai pas tilté, j'en ai un en RTS, et, il est associé au store pour le rentrer en cas de vent.
    Mais il n'est pas associable à Tahoma pour un scénario quelconque.
    Pas besoin de scénario puisque son rôle est déjà défini par construction, c'est à dire rentrer le store si le seuil de vent est atteint !
    pouvez-vous nous faire une capture d'écran où apparaît votre Eolis ?

    Didier G.
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    Bonjour,

    Pardon ce n'est pas le capteur qui est associé à Tahoma mais le store, désolé de vous avoir fait une fausse joie :).
    Sinon les piles sont neuves et dans le bon sens, je change les piles tous les ans. Comment enlever le mode sécurité si c'est le cas ? ou alors c'est les tore qui est en mode sécurité, même question comment elever ce mode ?

    D'accord, le store c'est possible de l'associer.
    Si vous dites que les piles sont bonnes et dans le bon sens, il est probable que ce Eolis soit défectueux.
    Si garanti, attendre ici le contact d'un Yellow pour SAV.
    Pour le retirer du store afin de neutraliser la sécurité de fermeture, voyez notice §8.1.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Eolis_3D_IO.pdf?contentID=3...

    Bonjour Didier,

    Je vous confirme que si le capteur a des piles neuves, dans le bon sens et qu'il bien enclenché dans son support, alors il semble défectueux. Afin de gérer le SAV, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur/revendeur, c'est lui qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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