Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande Keytis?

Bonjour,

Je possède une motorisation de garage S5000 et un recepteur radio SIMINOR 433NL 2 voies
J'ai acheté des nouvelles télécommandes KEYTIS qui sont censées fonctionner avec le nouveau et l'ancien protocole Somfy
J'ai téléchargé la procédure que je suis à la lettre, mais je n'arrive à faire reconnaitre ces nouvelles télécommandes ni par la motorisation S5000 ni par le récepteur radio ...
merci de votre aide

Papenoo
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    Richy C.

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    Bonjour,

    La réponse est simple > vous ne pouvez pas !
    La télécommande achetée est probablement RTS et ne convient pas.
    Pouvez-vous montrer votre télécommande ou indiquer sa référence?
    https://boutique.somfy.fr/telecommandes.html?cat=108

    Votre S5000 est en radio RTR,
    La télécommande convenant au S5000 est celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    Michel S.
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    Oui, avec le nouveau et l'ancien, c'est à dire RTS et RTS NS, mais pas RTR...!

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous trouvé une solution ?

    Papenoo
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    Bonjour,
    Je suis quand même étonné d'apprendre que les télécommandes que j'ai achetées' que le vendeur m'a assuré pouvoir être configurées pour les anciens systemes Somfy et qui sont également présentées comme tel sur le site Somfy où il n'est nulle part fait mention de télécommandes RTS ou RTR sont bonnes pour la décheterie car je ne peux rien en faire ...
    Je vais etre obligé de me balader avec 2 telecommandes, 1 pour ma nouvelle motorisation de portail et 1 pour le garage ...

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ne baissez pas les bras tout de suite.

    Le vendeur s'est trompé , ça c'est sûr.
    Il peut et doit vous reprendre ces Keytis si pas d'usage possible.

    Et vous n'avez pas tout lu sur RTR et RTS.

    Je vous ai donné plus haut la référence de télécommande convenant à votre S5000.

    Mais à quoi sert le récepteur 433NL ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Papenoo,

    Sur le site Somfy pour chacune des télécommandes, il y a bien une catégorie "Compatibilité" où figure chacune des motorisations compatibles pour chacune d'elle.

    Bonne journée,

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