Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réinstallation centrale evology

bonjour
ma centrale évology étant arrivée à bout de pile ainsi que tous les capteurs
j'ai choisi de réinstaller la centrale sur https://evology.myfox.me/start après un reset (alim off, enlever les piles)
je suis calé sur l'étape 6 Tentative de connexion à la centrale

comment la passer?

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    Réponses

    Bonjour,

    Sauf erreur, il faut faire appel au support client pour pouvoir supprimer la centrale des anciens serveurs pour pouvoir l'affecter aux nouveaux serveurs...

    j'ai finalement réussi en fixant l'adresse IP de la centrale
    j'ai pu basculer des anciens serveurs vers les nouveaux

    merci

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