Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réinstallation centrale evology

bonjour
ma centrale évology étant arrivée à bout de pile ainsi que tous les capteurs
j'ai choisi de réinstaller la centrale sur https://evology.myfox.me/start après un reset (alim off, enlever les piles)
je suis calé sur l'étape 6 Tentative de connexion à la centrale

comment la passer?

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    Réponses

    Steph44 ..
    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    3
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    Bonjour,

    Sauf erreur, il faut faire appel au support client pour pouvoir supprimer la centrale des anciens serveurs pour pouvoir l'affecter aux nouveaux serveurs...

    j'ai finalement réussi en fixant l'adresse IP de la centrale
    j'ai pu basculer des anciens serveurs vers les nouveaux

    merci

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