Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Keytis home alarme

Bonjour,

j'installe actuellement une alarme chez moi et chez mes parents et je souhaiterais piloter les deux avec une télécommande keytis io, j'ai vu sur un post que c'était possible à condition que les deux alarmes aient la même clé io.

Comment remplir cette condition??

Merci d'avance pour vos réponse.

sebastien
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Oui c'est possible à condition que ces deux alarmes soient des Protexial et non pas des Protexiom.

    sebastien
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    Bonjour,

    merci pour votre réponse,
    effectivement mes deux alarmes sont bien des protexial io,
    connaissez vous la procédure pour changer la clé io?

    Cordialement.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous devriez vous adresser directement au vendeur des Protexial pour lui demander assistance.

    M le Coyote

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    Comment est-ce possible d'installer vous même des produits destinés uniquement au réseau "pro installateur" ?

    Bonjour Sébastien et Michel,

    Combien de Keytis Home Alarm IO possédez-vous ? Est-ce qu'il y en a déjà une qui pilote le système d'alarme et que pilote-t-elle ?

    Les produits de la gamme professionnelle sont commercialisés par Somfy auprès d'installateur/revendeur professionnel, certain choisissent de les revendre directement sans proposer l'installation. Libre à eux tant qu'ils en assurent le SAV.

    Bonne journée,

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