Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

alarme se declenche seule?

mon alarme n’arrête pas de se déclencher a tel point que j'ai enlevé les piles .

Le clavier me precise "arrachement de la centrale téléphonique" elle est en place depuis 5 ans et aucun souci.
Je tiens a signaler que la premiere année tout fonctionne bien mais après plein de soucis arrivent (probleme liaison ,declenchement alarme seule ,ect !!!!)

stephane G.
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    Bonsoir

    Avez-vous vérifié les 2 contacts anti-arrachement de la centrale. Il faut qu'elle soit parfaitement collée au mur et le couvercle ne doit présenter aucun jeu.

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