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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement intempestif sirène extrieure

bonjour : ma sirène extérieure se déclenche de manière intempestive lorsque des sons stridents retentissent à proximité (moto accélérant à bloc dans la rue, tronçonnage de métal, ...) ; c'est tres ennuyeux car il nous fait intervenir et couper l'alarme, et lorsque nous en sommes pas à notre domicile, c'est encore plus complexe)
merci de vos retours

ludovic B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    est-ce que seule la sirène extérieure se déclenche ?
    Quel est le modèle de la centrale ?
    Y-a-t'il quelque chose dans le journal des événements ?

    ludovic B.
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    bonjour
    journal des événements dit : la sirène extérieure a été déplacée*
    apres je ne sais pas si la sirene intériure sonne car lorsque c'est arrivé nous avns sauté sur le badge pour couper

    Robert P.
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    Bonjour,
    Vérifiez et corrigez la fixation et la fermeture de la sirène, les switchs d'autoprotection doivent être fermés.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Ce sont peut-être les vibrations dûes au bruit qui déclenchent la sirène sans doute parce qu’elle est mal fixée. Vérifiez que les 2 contacts soient bien fermés.

    Michel S.
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    Bonjour,
    Normalement si la sirène exter se déclenche pour une raison quelconque, toute l'alarme se déclenche !
    Donc, sur votre journal vous devriez trouver la cause du déclenchement, par ex: "arrachement sirène exter"; Est-ce le cas?
    Des fréquences parasites peuvent faire vibrer toute la sirène, si celle-ci est fixée sur un crépi rugueux, alors le switch interne anti arrachement est peut être mal appuyé.
    Vérifiez ce point de détail et au besoin retendez la languette.
    Mais je vous le répète, seule la sirène exter ne peut pas se déclencher!

    Thomas M.
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    Bonjour Ludovic,

    Quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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