Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Configuration transmetteur téléphonique en dégroupage total

Bonjour,
Je viens d'installer aujourd'hui mon alarme avec transmetteur téléphonique intégré à la centrale, mais je n'arrive pas à configurer le transmetteur.
Je suis en dégroupage total avec un branchement direct sur la box free.
Merci pour votre aide.

FRANK P.
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    Jean-Luc B.

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    Si vous n'avez pas de compte 123-SMS, vous pouvez décocher la case, ainsi que le n° renseigné dans l'envoi de SMS.

    Après avoir fait le test, regardez dans le journal des évènements. S'il y est indiqué un début d'appel et que rien n'aboutit, essayez d'augmenter le gain téléphonique. Pour ça, à partir du clavier en mode installateur, tapez 9999, le chiffre 33 doit s'afficher, tapez 53 puis OK et refaites un test.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Précisez de quelle alarme il s'agit.

    FRANK P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    qu'est-ce que vous n'arrivez pas à faire exactement ?
    Pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration filaire

    FRANK P.
    FRANK P.

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    Si je ne me trompe pas c'est ça que vous m’aviez demandé.
    Je suis branché en direct sur la freebox avec le cable RJ.

    FRANK P.
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    Je n'ai pas de compte 123 SMS, j'ai donc décoché la case.

    J'ai fait un test d'alarme, regardez par vous même (PJ).

    J'ai aussi modifié de 33 à 53 sur le LCD.

    Jean-Luc B.

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    Attention, il faut laisser suffisamment de temps entre le déclenchement et l'appel téléphonique. (une vingtaine de secondes)

    FRANK P.
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    Vous pensez que mes réglages sont bons ?
    Je n'ai peut être pas laissé sonner assez longtemps effectivement.
    J'essai demain et reviens vers vous.
    Merci ;-)

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