Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Configuration transmetteur téléphonique en dégroupage total

Bonjour,
Je viens d'installer aujourd'hui mon alarme avec transmetteur téléphonique intégré à la centrale, mais je n'arrive pas à configurer le transmetteur.
Je suis en dégroupage total avec un branchement direct sur la box free.
Merci pour votre aide.

FRANK P.
FRANK P.

FRANK P.

Niveau
0
61 / 100
points
Code postal:
13380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
24 Allée Henri Marisse
Ville:
PLAN DE CUQUES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si vous n'avez pas de compte 123-SMS, vous pouvez décocher la case, ainsi que le n° renseigné dans l'envoi de SMS.

    Après avoir fait le test, regardez dans le journal des évènements. S'il y est indiqué un début d'appel et que rien n'aboutit, essayez d'augmenter le gain téléphonique. Pour ça, à partir du clavier en mode installateur, tapez 9999, le chiffre 33 doit s'afficher, tapez 53 puis OK et refaites un test.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Précisez de quelle alarme il s'agit.

    FRANK P.
    FRANK P.

    FRANK P.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    13380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 Allée Henri Marisse
    Ville:
    PLAN DE CUQUES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Kit alarme Protexiom Optimum GSM

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    qu'est-ce que vous n'arrivez pas à faire exactement ?
    Pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration filaire

    FRANK P.
    FRANK P.

    FRANK P.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    13380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 Allée Henri Marisse
    Ville:
    PLAN DE CUQUES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si je ne me trompe pas c'est ça que vous m’aviez demandé.
    Je suis branché en direct sur la freebox avec le cable RJ.

    FRANK P.
    FRANK P.

    FRANK P.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    13380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 Allée Henri Marisse
    Ville:
    PLAN DE CUQUES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai pas de compte 123 SMS, j'ai donc décoché la case.

    J'ai fait un test d'alarme, regardez par vous même (PJ).

    J'ai aussi modifié de 33 à 53 sur le LCD.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Attention, il faut laisser suffisamment de temps entre le déclenchement et l'appel téléphonique. (une vingtaine de secondes)

    FRANK P.
    FRANK P.

    FRANK P.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    13380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    24 Allée Henri Marisse
    Ville:
    PLAN DE CUQUES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous pensez que mes réglages sont bons ?
    Je n'ai peut être pas laissé sonner assez longtemps effectivement.
    J'essai demain et reviens vers vous.
    Merci ;-)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique