Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

bloc alimentation visiophone V400

remplacé 2 fois le bloc alimentation. Le 1er a fonctionné 8 heures et le 2éme 3 mois !!!
Remplacé en garantie par SOMFY sans délais.
Pouvez-vous me dire si c'est une faiblesse du matériel et qui va payer la prochaine fois quand la garantie sera finis.

Jean Paul D.
Jean Paul D.

Jean Paul D.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    J'ai les miens depuis des années !

    Pouvez-vous mesurer la tension aux bornes de la prise de courant ?

    Bonjour Jean-Paul,

    Il est très étonnant que deux transformateurs aient grillé en si peu de temps, je vous conseille dans un premier temps de surveiller la ligne d'alimentation de la prise où est raccordé ce bloc d'alimentation, car nous pouvons continuer à vous les remplacer tous les 3 mois, mais en effet arrivé à la fin de la garantie ce sera à vous de les remplacer à vos frais.

    Concernant le remplacement de ce transformateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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