Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Procédure pas-à-pas pour ajouter/piloter Velux Integra (avec volet) par Tahoma?

Existe-t-il une procédure pas-à-pas pour ajouter des fenêtres de toits Velux (avec leur volet roulant) au TaHoma?
Les explications données dans ce forum ne sont pas claires, varient d'une personne à l'autre quant à la façon de procéder; on parle de transfert de clé etc... Je suis complètement perdu!
Pourtant la question de départ est simple: j'ai un Velux+télécommande KLR200, j'aimerais piloter le Velux via ma box TaHoma.
Quelqu'un est-il capable de décrire la procédure, la vraie, celle qui fonctionne? Merci.

Guy
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Cette procédure est déjà décrite dans ce forum, décrivez ce qui ne marcherait pas et comment vous procédez.

    Guy
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    • sélection équipements
    • sans télécommande
    • sur la télécommande KLR200, j'appuie sur +, Réglages, Sécurité, Commande tactile perdue, suivant
    • le KLR envoie la clé de sécurité, mais aucun équipement n'est trouvé

    Le seul résultat obtenu est que la KLR200 a perdu certains de mes équipements Velux, et que certains d'entre eux ne sont plus pilotables du tout! Je suis bon pour un coup de fil au sav de Velux.

    Je dis bravo pour les conseils sur ce forum!!!

    Robert P.

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    Commencez par transférer la clé io de l'équipement existant ver le dernier ajouté (Tahoma ?).

    Guy
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    Intervention du SAV de Somfy et Velux. Problème réglé, mais curieusement la procédure utilisée n'est pas décrite dans ce forum.

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