Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible d'accéder à ma box tahoma

Je me suis absenté de la maison pour une semaine
en partant j'ai laissé les volets ouverts et je devais les fermer hier soir mais impossible !
en effet, on me met "boitier non disponible..." et depuis ce matin on me met "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer et si l'erreur persiste veuillez contacter le service support"
j'ai réessayer plusieurs fois et toujours pas de contact avec mon boitier et toujours les points d'exclamation

merci de m'aider car je suis absent pour plusieurs jours de la maison

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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vous ne pouvez rien faire à distance, il faudra attendre d'être chez vous pour intervenir.

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