Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 600 en solaire sur V400

Bonjour depuis que j'ai raccordé mon solarset au moteur freevia 600 sur 24V , j'avais bien coupé le 230V avant bien-sûr , mon V400 n'ouvre plus mon portail alors que ma télécommande ,tahoma et clavier rts l'ouvre.
Pourriez vous m'aider j'ai vérifié le câblage tous ma l'air correct et mon V400 ouvre bien mon portillon.

nicolas D.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    De quelle façon votre V400 doit ouvrir le portail, par radio ou par commande filaire ?

    Mesurez la tension d'alimentation du Solarset sur la carte du portail.
    Mesurez la tension des batteries.

    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe qu'en alimentation solaire, il n'est pas possible de commander la motorisation de portail via une commande filaire comme votre visiophone. La solution, si la portée radio vous le permet, sera de mémoriser votre moniteur du V400 en radio dans la motorisation pour la piloter ensuite.

    Bonne journée,

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