Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 600 en solaire sur V400

Bonjour depuis que j'ai raccordé mon solarset au moteur freevia 600 sur 24V , j'avais bien coupé le 230V avant bien-sûr , mon V400 n'ouvre plus mon portail alors que ma télécommande ,tahoma et clavier rts l'ouvre.
Pourriez vous m'aider j'ai vérifié le câblage tous ma l'air correct et mon V400 ouvre bien mon portillon.

nicolas D.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    De quelle façon votre V400 doit ouvrir le portail, par radio ou par commande filaire ?

    Mesurez la tension d'alimentation du Solarset sur la carte du portail.
    Mesurez la tension des batteries.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe qu'en alimentation solaire, il n'est pas possible de commander la motorisation de portail via une commande filaire comme votre visiophone. La solution, si la portée radio vous le permet, sera de mémoriser votre moniteur du V400 en radio dans la motorisation pour la piloter ensuite.

    Bonne journée,

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