Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la connexion sans fil avec l'intellitag ne fonctionne plus ?

j'ai eu 6 fois en une dizaine de jours le défaut "la connexion sans fil avec l'intellitag ne fonctionne plus", sur un intellitag situé à 3 mètres du LINK sans obstacle. Ce défaut se rétablie sans aucune manipulation de ma part. mais parfois cela s'est rétablie en plus de 24h ??????

olivier G.
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    Réponses

    Bonjour Olivier G,

    Dans un premier temps et si ce n'est pas déjà fait, il faut tenter de recalibrer l'Intellitag.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203619911...

    Si cela ne résout pas ce dysfonctionnement, alors, je pense qu'il faut s'orienter vers un remplacement de l'intellitag.

    Steph44 ..
    Steph44 ..

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    Bonjour,

    Avez-vous également vérifié le niveau de la pile de cet IntelliTAG ?
    Sur quel type d'ouvrant est fixé cet IntelliTAG ?

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