Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la connexion sans fil avec l'intellitag ne fonctionne plus ?

j'ai eu 6 fois en une dizaine de jours le défaut "la connexion sans fil avec l'intellitag ne fonctionne plus", sur un intellitag situé à 3 mètres du LINK sans obstacle. Ce défaut se rétablie sans aucune manipulation de ma part. mais parfois cela s'est rétablie en plus de 24h ??????

olivier G.
olivier G.

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    Réponses

    Bonjour Olivier G,

    Dans un premier temps et si ce n'est pas déjà fait, il faut tenter de recalibrer l'Intellitag.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203619911...

    Si cela ne résout pas ce dysfonctionnement, alors, je pense qu'il faut s'orienter vers un remplacement de l'intellitag.

    Bonjour,

    Avez-vous également vérifié le niveau de la pile de cet IntelliTAG ?
    Sur quel type d'ouvrant est fixé cet IntelliTAG ?

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