Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fonctionnement alarme intrusion Home alarm ?

bonjour si l'alarme intrusion Home alarm est déclenchée par erreur ou intempestif qu'on n'est pas intervenu dans les 30sec, peux t on encore arreter l'alarme avec le badge ou le cycle d'alarme est il lance pour 3minutes (je pense aux voisins) ? merci

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    Arnaud
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    Bonjour,
    Je confirme qu'une alarme en cours peut être désactivée à n'importe quel moment sur place par le badge ou l'application, ou bien encore à distance par l'application uniquement.
    Le badge est cependant plus réactif (arrêt de la sirène immédiat) alors qu'il faut 1 à 2 secondes pour l'application, en fonction sans doute du réseau et de votre connexion (4G,3G,EDGE).
    Sachez que si votre inquiétude porte sur l'activation à tort de l'alarme (nous avons tous au moins une fois oublié de désactiver l'alarme avant d'ouvrir notre porte), vous avez le choix dans les réglages d'un déclenchement immédiat de la sirène ou bien après une temporisation de 30 secondes indiquée par une petite musique au niveau de la sirène.

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    Robert P.
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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous pouvez bien sur arrêter l'alarme à tous moments avec le badge.

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