Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Temporisation porte d'entrée

Bonjour. J’ai une alarme Protexiom 600 qui fonctionnait correctement mais depuis environ 15 jours, l’alarme se déclenche instantanément à l’ouverture de ma porte d’entrée. J’ai à cet endroit un détecteur d’ouverture que je n’ai pas modifié. Il doit étre sur AT d’origine dans le boitier mais il a toujours été réglé sur A depuis l’ordinateur sans que cela pose de probléme. J’ai vu qu’il vaut mieux le mettre sur AT. Est-il nécéssaire d’ouvrir le D.O pour modifier les switchs ou le paramétrage depuis l’ordinateur est suffisant ? (prioritaire ?). Une fois la modif AT faite, la tempo va t'elle étre à nouveau active ? Merci

Pascal R.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    La configuration depuis votre ordinateur est prioritaire sur la position des switchs. Il suffit donc de positionner ce DO en zone AT

    Jean-Luc B.

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    ... et la tempo définie sera de nouveau active !

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    Étonnant...???? Si ce D.O était depuis toujours sur A sur l'interface de l'ordi, il aurait toujours dû déclencher dès l'ouverture de la porte.
    Une manip à forcément était faite sur l'interface !

    Jean-Luc B.

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    C'est ce que je pense aussi .... on ne nous dit pas tout !!!

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