Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Application somfy protect bug?

A l'ouverture de l'appli, connection à somfy protect puis plus rien, retour à l'écran d'accueil.
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Guillaume G.
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?

    Guillaume G.
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    oui j'ai désinstaller/réinstaller rien.peut on supprimer a distance une camera

    Normalement oui à partir de l'application.

    Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'application, il y a peut-être un soucis sur les serveurs.

    Guillaume G.
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    Effectivement souci de serveur. C OK Merci

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