Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

1er ventail du portail trop lent

bonjour,
au début tout fonctionnait bien, y compris la fermeture automatique..
puis du jour au lendemain, environ 8 à 10 jrs après la mise en route, les ventaux se sont mis à mal se fermer, ou pas démarrer la fermeture / ouverture.
Maintenant quand les ventaux se ferment, le 1er est beaucoup trop lent et du coup c'est le deuxième qui passe en premier mais là le portail n'est pas fermé correctement du coup
d'où cela vient t'il ?

Chantal L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pour aller plus loin, préciser l'état des voyants.

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Précisez de quel automatisme il s'agit.

    Chantal L.
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    oui, c'est le modèle EVOLVIA 400

    Robert P.

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    Refaites une procédure d'apprentissage.

    Chantal L.
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    oki, je l'a ferai ce soir ou ce WE, et vous tiens au courant :) merci !!

    Chantal L.
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    Bonjour
    j'ai le voyant route de veille avec alternativement RADIO et PIETON qui s'allument
    comment faire quand il "croit" être fermé alors que les vantaux sont ouverts ?
    Merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Pourriez vous être plus précis sur l'état des voyants sur une action d'ouverture et fermeture du portail avec la télécommande.

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