Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelles sont le solutions pour des déclenchements intempestifs ?

2 déclenchements intempestifs dans la même journée : un détecteur d'intrusion sur une porte (sans aucune intrusion ni aucun choc sur la porte protégée par le volet intact), et une non reconnaissance de badge. Quelles sont les solutions ? Merci !

Thierry M.
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    Jorge C.
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    Bonjour Thierry,

    Suite à cette alerte intempestive de votre IntelliTAG, je vous invite à lire la procédure à suivre dans le lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/1279583-faire-cas-declenchement-intempestif-intellitag-myfox

    Concernant la "non reconnaissance" du badge, pouvez-vous me préciser la situation ? Car je constate qu'à l'heure actuelle vos deux badges sont fonctionnelles.

    Bonne journée !

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