Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quelles sont le solutions pour des déclenchements intempestifs ?

2 déclenchements intempestifs dans la même journée : un détecteur d'intrusion sur une porte (sans aucune intrusion ni aucun choc sur la porte protégée par le volet intact), et une non reconnaissance de badge. Quelles sont les solutions ? Merci !

Thierry M.
Thierry M.

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    Bonjour Thierry,

    Suite à cette alerte intempestive de votre IntelliTAG, je vous invite à lire la procédure à suivre dans le lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/1279583-faire-cas-declenchement-intempestif-intellitag-myfox

    Concernant la "non reconnaissance" du badge, pouvez-vous me préciser la situation ? Car je constate qu'à l'heure actuelle vos deux badges sont fonctionnelles.

    Bonne journée !

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