Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

accès au paramétrage avec adresse IP

Je viens d'installer mon alarme. J'ai rentré l'adresse IP sur mon moteur de recherche puis ouvert le compte installateur avec les codes demandés. Je me retrouve sur une page (non configurée) avec différents menus. Quand je sélectionne "Réglages réseau" pour changer l'adresse IP, la page tourne en boucle et je reste sur ce menu initial.

PHILIPPE J.
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    Bonsoir

    ça semble être le cas typique d'un antivirus Avast. Si tel est le cas, désactiver le temporairement et refaites un essai de connexion.

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    Bonjour,
    Je suis en pleine installation avec une box orange Fibre; je ne peux pas trouver l'adresse IP,

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    Bonsoir Béatrice

    si c'est l'adresse IP de votre centrale dont vous parlez et qu'elle est équipée d'un clavier LCD extra plat, tapez le code 780 en mode installateur sur ce clavier qui vous donnera l'adresse IP de cette centrale.

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