Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

accès au paramétrage avec adresse IP

Je viens d'installer mon alarme. J'ai rentré l'adresse IP sur mon moteur de recherche puis ouvert le compte installateur avec les codes demandés. Je me retrouve sur une page (non configurée) avec différents menus. Quand je sélectionne "Réglages réseau" pour changer l'adresse IP, la page tourne en boucle et je reste sur ce menu initial.

PHILIPPE J.
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    Bonsoir

    ça semble être le cas typique d'un antivirus Avast. Si tel est le cas, désactiver le temporairement et refaites un essai de connexion.

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    Bonjour,
    Je suis en pleine installation avec une box orange Fibre; je ne peux pas trouver l'adresse IP,

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    Bonsoir Béatrice

    si c'est l'adresse IP de votre centrale dont vous parlez et qu'elle est équipée d'un clavier LCD extra plat, tapez le code 780 en mode installateur sur ce clavier qui vous donnera l'adresse IP de cette centrale.

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