Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

pile dectectieur de mouvements ?

Bonjour
J ai acheté le PAC alarme Somfy il y a moins d'un an et les piles des 2 détecteurs de mouvements sont déjà mortes et de plus elles ont coulé....(voir photo)
A quoi est du cette ce phénomène?
Depuis les détecteurs se déclenchent sans raison .
dois-je les renvoyer pour contrôle ?
Merci pour vos réponses
EG

ERIC G.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Où avez-vous acheté ces détecteurs ?
    Ils devraient être remplacés dans le cadre de leur garantie.

    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour la marche à suivre.

    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Je vous confirme que votre détecteur de mouvement est bien défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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