Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pbl alimentation moteur elixo500io

bonjour, je viens d'installer mon moteur ce matin et tout allait bien.

en revenant debut d'apres midi, constat du défaut CC1.
j'ai fais une batterie de test sans succès.Alim au disjoncteur OK, alim jusqu'au bornier moteur OK,
dès que j'enleve la batterie je n'ai plus rien car pas alimenté.

Pourriez vous m'aider pour savoir si je peux me dépanner ou si moteur défaillant.

Merci d'avance

davy R.
davy R.

davy R.

Niveau
0
76 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Davy

    CC1 signifie que vous fonctionnez sur la batterie de secours !
    Vérifiez que les fils soit bien dénudés et serrés sur le bornier et qu'il y a bien le 220 volts.

    Si OK, je crains que le boitier ait un problème.

    davy R.
    davy R.

    davy R.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    en effet , fils bien dénudés, j'ai bien 235v a l'arrivée.
    j'ai bien peur qu'il y ai un défaut sur la carte ou autre.

    avec le branchement batterie, le moteur fonctionne bien (en mode dégradé bien sur)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas je crains que la boitier ne soit HS...mais sous garantie ! Ou l'avez-vous acheté ?

    davy R.
    davy R.

    davy R.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    revendeur electricité rexel

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Commençons par faire simple.

    Sur le boîtier électronique, vous avez un fusible en position 12 sur la vue éclatée dans la notice.

    Vous appuyez fort dessus avec le doigt et vous tourner sens inverse d'une montre.

    En 13, vous avez un fusible de rechange !

    davy R.
    davy R.

    davy R.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    les fusibles sont Ok et celui-ci (rep12) correspond à l'eclairage donc n'intervient à priori par sur l'alimentation principale

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas je reste sur ma première idée !
    Bonne soirée !

    davy R.
    davy R.

    davy R.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    fils mal dénudés ou boitier avec probleme? ;-)
    le fil mal dénudé me mettrais un défaut lors du test de tension au bornier

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ma première idée était PB avec le boitier !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Vous avez raison pour le fusible (éclairage).

    Je rejoins l'avis de Jean-Luc.

    Quel est le lieu d'achat de votre Elixo ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique