Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection Interface TAHOMA ?

Bonjour,
Mon installation (Tahoma V2 + stores IO) fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois.
J'ai changé mon mot de passe ce week-end et je n'arrive plus à me connecter depuis, aussi bien depuis mon navigateur (j'en ai essayé différents) que mon application iPhone.
Il m'indique : "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
J'ai refais la manip "mot de passe oublié" 10 fois, toujours pareil : le mot de passe est bien accepté par "http://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-informations-per...; mais pas par l'interface TAHOMA...
Le mot de passe de l'interface TAHOMA et celui de http://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-informations-per... est-il le même svp ?
A priori, pas de soucis de majuscules et minuscules après essai.

Gerard G.
Gerard G.

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    Bonjour

    Est-ce ce lien que vous avez essayé ?

    https://www.somfy-connect.com/fr/lost-password

    Philippe H.
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    Bonjour
    Attention, lorsque vous définissez votre mot de passe, il peut être validé mais ne pas répondre au niveau de sécurité Tahoma (nombre de caractères, majuscules, minuscules, chiffres...).

    Gerard G.
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    Gerard G.

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    J'ai bien essayé ce lien et re-créé un mot de passe avec : http://www.somfy-connect.com/fr/lost-password
    Le mot de passe semble bon (j'en ai essayé plusieurs de toutes manière).
    quand il est bon, il est validé par une "coche" verte.

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    Je ne me souviens plus mais ne devez-vous pas confirmer par un lien Internet reçu par mail ?

    Bonjour Gérard,

    Je vous envoie un message privé afin de vérifier que votre adresse email est bonne.

    Bonne journée.

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