Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

acheter un boitier ?

Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .

Michel R.
Michel R.

Michel R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour
    malheureusement, je ne pense pas que cette pièce soit disponible seule.
    Attendez la réponse d'un Yellow.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (3)

    75%

    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas disponible au détail.

    Bonjour Michel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    André V.
    André V.

    André V.

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    1110 ch.du Baou des Noirs
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    Vence
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    Activité professionnelle:

    J'ai le même problème.
    Merci de me contacter

    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    RETRAIT2

    Mon pb a été admirablement bien géré par somfy , pb réglé !!!

    André V.
    André V.

    André V.

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    Super, j'attend donc qu'un Yellow me contacte...

    Bonjour André,

    Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :

    Remplacement du Boîtier Eolis 3D

    Bonne journée,

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