Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Cache Telecommande Myfox se detache

Bonjour,

Je vous contacte, car depuis l'achat, le cache de la pile de mes 3 télécommandes Myfox pour activer et désactiver l'alarme n'arrête pas de se détacher. J'en ai même perdu 1. Ce qui m'empêche d'utiliser la télécommande. Savez-vous comment faire à part mettre un bout de papier collant?

Merci

Arturo M.
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    Réponses

    Bonjour Arturo,

    Je vous envoie un message privé afin de mieux traiter votre demande.

    Bonne journée !

    Xavier P.
    Xavier P.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème avec ma télécommande 4 boutons.
    Est-il possible de racheter un cache ?
    Merci.

    Bonjour Xavier,

    Je pense que vous parlez d'un autre modèle de télécommande. Pouvez-vous nous envoyer une photo du modèle et du problème avec le cache ?

    Bonne journée !

    Xavier P.
    Xavier P.

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    Bonsoir Jorge,
    Merci pour votre réponse.
    Ma télécommande est une télcomande Myfox 4 boutons (voir PJ).
    L'image du haut montre la pièce manquante (le cache qui recouvre la batterie).
    Bien cordialement.

    Bonjour Xavier,

    Merci pour la photo. Je vous envoie un message privé dans quelques instants pour vous indiquer la procédure.

    Bonne journée !

    Aliète H.
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    Bonjour
    Le cache de ma télécommande 4 bouton se détachait sans cesse et malgré le scotch mis je l'ai perdu. Où puis je m'en procurée un autre ?
    Merci

    Bonjour Aliète,

    Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'arrière de votre télécommande ?

    Bonne journée !

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