Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment programmer touche f1 et f2 sur clavier LCD?

Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts.
Je suis allez dans les paramètres scénarios sur mon pc et j'ai configuré f1 (portail) ensuite je suis allez dans programme mais rien se passe.
comment faire?
cordialement et bonne soirée

michel P.
michel P.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pour pouvoir piloter votre motorisation de portail via votre système d'alarme vous allez devoir mémoriser votre Centrale/Transmetteur dans la mémoire de votre motorisation.

    Pour ce faire, vous allez devoir placer votre Centrale/Transmetteur sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants. Ensuite vous rendre sur le Clavier LCD de votre système d'alarme et faire la procédure ci-dessous :

    • touche "MENU" suivi de votre code installateur
    • 7613 et OK

    Bonne journée,

    michel P.
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    Bonsoir Thomas M
    Merci pour ces renseignements
    Pour mettre ma centrale devant le boitier électronique de mon portail,je dois démonter celle ci
    Si je neutralise l'alarme, ouvre le capot, débranche les fils et démonte les vis qui la maintienne, les 2 minutes seront écoulées. Faut il enlever une pile et remettre le capot ?.
    Je n'ais jamais eu l'occasion de faire cette manipulation alors merci de me donner la marche à suivre pour éviter de déclencher l'alarme.
    Cordialement et bonne soirée

    Bonjour Michel,

    Je vous informe qu'il faudra impérativement laisser la pile dans la Centrale, concernant les 2 minutes elles servent pour ouvrir le capot et soulever la Centrale, une fois que le capot est ouvert et la Centrale n'est plus plaqué à un mur, vous disposez d'autant de temps que vous le souhaitez. C'est le changement d'état de ces languettes qui fait déclencher le système d'alarme.

    Bonne journée,

    michel P.
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    Merci pour ces renseignements je vous tiens au courant une fois l'opération faite.
    Cordialement et bonne soirée

    michel P.
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    Bonjour,
    Je viens de faire la manipulation sans résultat.
    J'ai démonté la centrale et placée devant mon moteur capot déposé.Je suis rentré dans le menu du clavier,taper mon code,taper 763 et ok ,l'écran m'affiche 4 sur la ligne du dessous je lui mets 763 et ok,cela me mets erreur saisie.Je recommence avec la notice de mon alarme je mets 763 et ok ensuite je mets 7613 et ok et la j'entends 2 bips sur ma centrale.Je remets le capot du moteur remonte ma centrale,je fais un essais mais pas de fonctionnement avec la touche F2. Je dois faire une mauvaise manipulation mais je ne vois pas laquelle
    Cordialement

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous vérifier si le voyant vert RADIO du boîtier éléctronique de la motorisation s'allume en vert une seconde et s'éteint juste après avoir tapé le code 7613 et OK sur votre Clavier LCD ?

    PS : Il faut mettre la partie en haut à gauche de la Centrale/Transmetteur en contacte avec la cible.

    Bonne journée,

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