Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pb lien link intellitag

Bonjour
J'ai branché mon Link et connecté presque tout sauf un intellitag qui est à l'autre bout de la maison. Il semble que le link n'arrive pas jusque là. Car le radar qui est un peu moins loin n'est pas bien détecté.
Que faire ?

Agnès
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    Agnès
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    En fait, j'ai choisi un produit qui vantait une couverture sur 100m, etc
    Finalement c'est une fausse information. J'ai l'impression de m'être faite avoir sur le produit. Il faut encore acheter autre chose. Je suis déçue !!!!

    Je suis d'accord....La couverture n'est pas satisfaisante même si c'est indiqué 200 m sans obstacle. Je pense que MyFox/Somfy peut améliorer cela

    Cedric V.

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    Je suis assez d'accord... parfois a 5 m je perd des elements...

    Bonjour,

    D'après les conseils de MyFox/Somfy, il faut faire attention aux éléments extérieurs de perturbations mais effectivement, ce n'est pas un comportement normal pour des éléments si proches

    Vincent D.
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    Bonjour,

    Je viens de lire sur une autre page du forum:

    Ayant positionné un intelliTAG sur une fenêtre coulissante identique et qui ne posait pas problème, il semblerait que ce problème apparaisse seulement du côté du moteur de l'enroulement des volets roulants
    http://forum.somfy.fr/questions/1345053-probleme-communication-intelitag

    Je viens de comprendre pourquoi 2 Intellitag à quelques CM les uns des autres ont un comportement différent (un a un réseau au top, l'autre quasi nul) et me font des fausses alertes (ouvertures du capot plusieurs fois par jour)...

    Il serait peut être pas mal de détailler ça dans les préconisations d'installations!

    Dans ce même post (ou je ne peux pas répondre) un support demande si la baie est en alu? quelqu'un sait pourquoi? (c'est mon cas...)

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