Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de son a mise en marche, arret, ou avant sonnerie de l'alarme

Après mise en fonctionnement normal de l'alarme le 06/06/2017, lors du test j'ai eu les sons d'activation et désactivation de la sirène intérieure, mais ensuite après configuration complète la sirène n'a plus émit les sons d'activation, désactivation, pré-alarme..
Seule le son alarme fonctionne.
Ce dysfonctionnement empêche d'utiliser convenablement le home alarme.
J'ai suivi également les instructions de votre FAQ. Rien n'y change.
Merci de me donner la marche à suivre.
SAV ?
cordialement

cyril G.

cyril G.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
64450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
959 route d'arzacq
Ville:
doumy
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Cyril,

    Je vais vous envoyer un message privé pour que l'on puisse effectuer quelques tests ensemble.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique