Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de son a mise en marche, arret, ou avant sonnerie de l'alarme

Après mise en fonctionnement normal de l'alarme le 06/06/2017, lors du test j'ai eu les sons d'activation et désactivation de la sirène intérieure, mais ensuite après configuration complète la sirène n'a plus émit les sons d'activation, désactivation, pré-alarme..
Seule le son alarme fonctionne.
Ce dysfonctionnement empêche d'utiliser convenablement le home alarme.
J'ai suivi également les instructions de votre FAQ. Rien n'y change.
Merci de me donner la marche à suivre.
SAV ?
cordialement

cyril G.

cyril G.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
64450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
959 route d'arzacq
Ville:
doumy
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,

    Je vais vous envoyer un message privé pour que l'on puisse effectuer quelques tests ensemble.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique