Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pas de son a mise en marche, arret, ou avant sonnerie de l'alarme

Après mise en fonctionnement normal de l'alarme le 06/06/2017, lors du test j'ai eu les sons d'activation et désactivation de la sirène intérieure, mais ensuite après configuration complète la sirène n'a plus émit les sons d'activation, désactivation, pré-alarme..
Seule le son alarme fonctionne.
Ce dysfonctionnement empêche d'utiliser convenablement le home alarme.
J'ai suivi également les instructions de votre FAQ. Rien n'y change.
Merci de me donner la marche à suivre.
SAV ?
cordialement

cyril G.

cyril G.

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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Cyril,

    Je vais vous envoyer un message privé pour que l'on puisse effectuer quelques tests ensemble.

    Bonne journée !

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