Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne Evolvia 400 statut fixe rouge

Bonjour. Mon portail ne veut plus s'ouvrir il s'est bloqué, le flash orange ne s'arrête pas de clignoter et dans le boîtier en Statut le point rouge est fixe, impossible de réinitialiser grâce aux différentes vidéo sur le site la panne n'est répertorié nul part, pouvez vous m'aider svp. Merci d'avance.

Louise-Amelie R.
Louise-Amelie R.

Louise-Amelie R.

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77000
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Mon produit Somfy favori:
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727 rue des carreaux
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vaux le penil
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    Réponses

    Bonjour Louise-Amelie,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait simplement que la platine électronique de votre motorisation ait planté, comme peut le faire parfois un ordinateur.

    Afin de retrouver un fonctionnement de votre motorisation, il vous suffit tout simplement de couper l'alimentation électrique de cette dernière pendant une dizaine de seconde en prenant bien soin de préalablement retirer la batterie de secours.

    Bonne journée,

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