Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur Ipso 6/12 17 rpm?

moteur bloqué
lors de la sollicitation électrique, on entend un "clac" mais pas de mouvement.
condensateur remplacé, idem.
il avait déjà eu ces symptômes mais après qques jours il redémarrait. là il est bloqué

Arnaud V.
Arnaud V.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Arnaud,

    Comme essaye de l'indiquer Philippe, votre moteur semble défectueux. Il faudra donc le remplacer par un moteur de la gamme actuelle, sachant que les moteurs IPSO ne sont plus fabriqués ni commercialisés.

    D'après les mentions indiquées, il faudra le remplacer par un moteur ILMO 6/17 (réf : 1130125), par contre s'il porte la mention TH, son modèle de remplacement sera un ILMO TH 6/17 (réf : 1130126).

    Bonne journée,

    Bonsoir
    Désolé si j'ai pas été très clair hier soir, j'avais besoin de faire de l'humour !

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