Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur Ipso 6/12 17 rpm?

moteur bloqué
lors de la sollicitation électrique, on entend un "clac" mais pas de mouvement.
condensateur remplacé, idem.
il avait déjà eu ces symptômes mais après qques jours il redémarrait. là il est bloqué

Arnaud V.
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    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Comme essaye de l'indiquer Philippe, votre moteur semble défectueux. Il faudra donc le remplacer par un moteur de la gamme actuelle, sachant que les moteurs IPSO ne sont plus fabriqués ni commercialisés.

    D'après les mentions indiquées, il faudra le remplacer par un moteur ILMO 6/17 (réf : 1130125), par contre s'il porte la mention TH, son modèle de remplacement sera un ILMO TH 6/17 (réf : 1130126).

    Bonne journée,

    Bonsoir
    Désolé si j'ai pas été très clair hier soir, j'avais besoin de faire de l'humour !

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