Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Son et micro somfy one

Bonjour,
Je constate que le son et le micro de la Somfy one ne fonctionne pas... Quelqu'un connait ce problème?

Majid L.
Majid L.

Majid L.

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Somfy one
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    Réponses

    Bonjour Majid,

    Le micro et son du Somfy One sont bien disponibles actuellement. La mise à jour dont Steph44 . parle concerne uniquement l'application Home Control.

    Je vous invite à vérifier que le son est actif sur l'application Somfy Protect comme je vous signale en jaune dans la capture d'écran ci-dessous :

    Vous devez également autoriser l'accès à votre microphone sur les réglages de l'application Somfy Protect sur votre Smartphone. 

    N'hésitez pas à nous tenir informés.

    Bonne journée !

    Majid L.
    Majid L.

    Majid L.

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    il s'agissait d'un petit bug... un coup de reset sur le Somfy One a résolu le problème.

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