Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment redémarrer ma somfy one après une alarme intempestive

Après être rentrée chez moi, l'alarme de ma somfy one s'est déclenchée alors que la surveillance était marquée désactivée sur l'application. J'ai du la débrancher pour l'arrêter. Maintenant lorsque que je la branche, même si j'arrive à la reparametrer en faisant le reset, elle démarre la musique pré alarme, alors que l'application note la surveillance désactivée. Je n'arrive plus non plus à fermer le volet, pourtant elle communique bien les images à l'application. Je ne sais plus quoi faire pour la raz.

Merci pour votre aide précieuse.

Marie-Stéphanie B.
Marie-Stéphanie B.

Marie-Stéphanie B.

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Aucune
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il est parfaitement inutile de débrancher une alarme pour l'arrêter, vous avez du la planter.

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