Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

guide lame cassé?

un des deux guides en plastique est cassé.(tulipe?). Les lames du volets sortent donc du rail est se mettent en biais. Peut on trouver cette pièce en pièce détachée? Que puis je faire?

Régine M.
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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre une réponse des yellow's pour une solution à votre problème.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Régine,

    Je vous informe que Somfy est un fabricant de motorisation et non un fabriquant de volet roulant. Nous fabriquons donc le moteur que des fabricants de volets roulants vont intégrer dans leurs volets roulants. C'est pour cette raison que pour résoudre votre problème nous vous conseillons de vous rapprocher du fabricant de votre volet roulant (généralement le nom est présent sur une étiquette apposé sur la dernière lamelle du volet roulant).

    Bonne journée,

    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour,

    J'ai le même souci: le guide lame cassé.

    Où l'acheter?
    Comment procéder pour le changer?

    Merci pour toute réponse

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Didier,

    Comme j'ai l'ai déjà expliqué dans ce post, il faudra vous rapprocher du fabriquant de votre volet roulant.

    Bonne journée,

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